FAQ - Foire aux questions

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR UNE COMMANDE ?

Votre commande est expédiée en 2 à 3 jours. Nos délais moyens de livraison sont ensuite de 7 à 14 jours ouvrés partout dans le monde.

OÙ LIVRONS-NOUS ET QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Nous livrons partout dans le monde. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande.

D'OÙ VENEZ-VOUS ?

Notre entreprise est basée en France.

QUI LIVRE MON ARTICLE ?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.

QUELS SONT LES HORAIRES DE LIVRAISON ?

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

QUE SE PASSE-T-IL SI PERSONNE N'EST À LA MAISON ?

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera déposé à votre bureau de poste, où vous pourrez le retirer.

JE ME SUIS TROMPÉ D'ADRESSE, QUE FAIRE ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez-nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire, et conformément à nos conditions générales de vente, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

VOTRE SITE EST-IL SÉCURISÉ ?

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300% ! Voici pourquoi :

• Le site utilise HTTPS (le petit cadenas vert à gauche de l'URL) pour sécuriser toutes les pages du site, pas seulement la page de paiement.

• Concernant le règlement, nous utilisons Stripe et Paypal, qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENTS ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou via Paypal sur notre site.
Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements, ni les paiements à la réception.

COMMENT CELA SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS SATISFAIT DE MON PRODUIT ?

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% ! Si, pour n'importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception.
Nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.
Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour sont à votre charge. La preuve de l'affranchissement doit ensuite nous être envoyée par e-mail comme preuve de livraison.

ENCORE DES QUESTIONS ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contacter par email à :
support@pureskin-paris.fr